Wimbledon potencia su cobertura en vivo con nuevas herramientas de IA de IBM

Wimbledon y IBM amplían su colaboración con la inclusión de dos funciones basadas en inteligencia artificial para la cobertura en vivo del torneo. A partir del inicio de la primera ronda, los fanáticos podrán acceder a un asistente de conversación mejorado llamado Match Chat y a una nueva herramienta denominada Key Moments.

Match Chat permite a los usuarios formular preguntas en lenguaje natural sobre el desarrollo de un partido. Por ejemplo, preguntar qué ha ocurrido hasta ese momento y recibir una respuesta contextualizada basada en datos en vivo, análisis e información histórica. Algunas respuestas incluyen fotos y videos relevantes. La función está construida sobre watsonx Orchestrate de IBM, con agentes de IA entrenados en el estilo editorial de Wimbledon y terminología tenística. En despliegues anteriores en Wimbledon y el US Open, la herramienta atendió a cerca de un millón de usuarios con un tiempo de respuesta promedio de 6.25 segundos.

Key Moments, por su parte, identifica puntos y pasajes que alteran la dirección de un partido. Explica jugadas decisivas y cambios de momentum mediante análisis generado por IA. Esta función se apoya en la ya existente Live Likelihood to Win, que calcula la probabilidad de victoria de cada jugador en tiempo real combinando estadísticas actuales e históricas, aportes de expertos y el propio momentum del partido. Key Moments estará disponible para todos los partidos individuales masculinos y femeninos.

Detrás de estas herramientas hay una transformación digital más amplia. Wimbledon y IBM están ejecutando un proyecto de modernización de cinco años que incluye la migración de su archivo de contenido digital —más de 15,000 activos entre artículos, videos, fotografías y metadatos— hacia una nueva arquitectura. IBM Bob, una herramienta de desarrollo, se utilizó para construir un grafo de conocimiento que mapea las relaciones entre esos activos. Según IBM, lo que tradicionalmente habría requerido cuatro o cinco especialistas durante meses fue realizado por un solo ingeniero en cuatro semanas, extrayendo los 15,000 activos en 47 minutos.

La plataforma también emplea watsonx.data para gestionar datos en infraestructura híbrida de nube. IBM estima que este rediseño, que incluye la reconstrucción de la app y el sitio web, permitió completar en nueve meses lo que habría tomado diez años de trabajo de desarrollo.

Para garantizar la confiabilidad de los resultados generados por IA, se implementaron controles de gobernanza: procesos con supervisión humana, explicabilidad en los modelos, puntuaciones de confianza y validaciones para reducir salidas incorrectas durante la transmisión en vivo.

El impacto en la audiencia es notable: el All England Club reportó un incremento del 16% interanual en la interacción en todas sus plataformas y un alza del 39% en las registraciones en myWIMBLEDON.

Para una empresa latinoamericana, el caso de Wimbledon demuestra cómo la IA puede integrarse en eventos en vivo para mejorar la experiencia del usuario sin sacrificar gobernanza ni escalabilidad. La combinación de asistentes conversacionales, análisis en tiempo real y una plataforma modernizada en la nube híbrida ofrece un modelo replicable para sectores como el deporte, el entretenimiento o cualquier industria que maneje grandes volúmenes de datos y audiencias masivas. La lección está en la arquitectura: reducir la deuda técnica y centralizar los datos permite desplegar capacidades de IA con mayor velocidad y menor costo operativo.