Cofundador de ISOINNOVA y especialista en diseño de procesos de calidad, con más de 20 años implantando sistemas de gestión en organizaciones públicas y privadas de Latinoamérica. Su trabajo parte de una convicción simple: un proceso mal diseñado no se arregla poniéndole tecnología encima, se amplifica. Desde ahí mira cómo la inteligencia artificial entra en la operación de las empresas — qué promete, qué mide de verdad y quién termina asumiendo el costo cuando el estándar llega después de la herramienta.
Osaka Metro implementó el PKSHA AI Helpdesk en Teams, centralizando 5 000 empleados y disminuyendo la carga de 1 000 consultas mensuales en finanzas y digital, con riesgos y oportunidades para ejecutivos.
Ante la escasez de talento contable, Ajinomoto Financial Solutions implementó un agente de IA que aprueba gastos, reduciendo la carga operativa en un 76 % y redefiniendo la función de finanzas corporativas.
