Samsung despliega ChatGPT Enterprise y Codex a nivel global

Samsung Electronics ha puesto en marcha una implantación global de ChatGPT Enterprise y Codex, abriendo el acceso a toda su plantilla en Corea y a los empleados de la división Device eXperience (DX) en todo el mundo. La magnitud del proyecto lo coloca entre los despliegues empresariales más extensos que OpenAI ha realizado, y marca un paso decisivo en la estrategia de la compañía para integrar la inteligencia artificial en cada rincón de su operación.

Hasta la fecha, Samsung había colaborado con OpenAI en proyectos de infraestructura de IA, suministrando semiconductores de memoria de alta gama para los servidores que alimentan los modelos de próxima generación. La nueva fase lleva la relación más allá de la pieza de hardware, apuntando a la transformación de la fuerza laboral. ChatGPT Enterprise, con sus controles de seguridad y gestión de accesos, permite a los empleados trabajar bajo los estrictos lineamientos de protección de datos de Samsung, mientras que Codex amplía su uso más allá de los desarrolladores de software.

En la práctica, la compañía espera que ChatGPT asista en tareas que van desde la búsqueda y análisis de información hasta la redacción de documentos y la generación de ideas. En departamentos de marketing, el modelo puede sintetizar tendencias de consumidores y producir borradores de campañas en cuestión de minutos. En I+D, los ingenieros pueden consultar datos técnicos, interpretar resultados de pruebas y explorar conceptos sin depender de largos procesos manuales. En la línea de producción, la IA ayuda a identificar cuellos de botella y a proponer ajustes operativos basados en datos en tiempo real.

Codex, inicialmente pensado para escribir y depurar código, ahora se presenta como una herramienta transversal. Los equipos no técnicos pueden convertir descripciones de procesos en scripts, crear herramientas internas o automatizar flujos de trabajo sin necesidad de programadores especializados. Según OpenAI, la base de usuarios activos semanal de Codex supera los cinco millones a nivel global y ha registrado un crecimiento de casi 800 % en Corea desde principios de febrero del próximo año, lo que indica una rápida adopción dentro del ecosistema tecnológico del país.

Para Samsung, la promesa no se limita a ganar eficiencia. Al democratizar el acceso a IA avanzada, la empresa busca acelerar la velocidad de innovación y reducir la brecha entre la generación de ideas y su ejecución. La capacidad de generar prototipos de software o de validar escenarios de mercado en cuestión de horas puede traducirse en ciclos de desarrollo más cortos y, por ende, en una ventaja competitiva frente a rivales como LG Electronics o Apple, que también están invirtiendo en herramientas de IA.

Sin embargo, la expansión masiva plantea retos de gobernanza. La integración de modelos que manejan datos sensibles requiere una supervisión constante para evitar filtraciones o sesgos en la información generada. Además, el entrenamiento interno de los empleados para usar efectivamente estas plataformas define si la inversión se convertirá en un impulso real de productividad o en un gasto de licencia sin impacto tangible.

En el contexto más amplio de Corea del Sur, la adopción de ChatGPT y Codex por parte de Samsung se suma a una ola que incluye a instituciones académicas como la Universidad Nacional de Seúl, que ha puesto a disposición de sus 47 000 miembros ChatGPT Edu, y a plataformas de mensajería como KakaoTalk, que integran el modelo para atender consultas en tiempo real. Empresas de distintos sectores—LG Uplus, KT, Krafton, Toss, entre otras—ya emplean la versión empresarial de ChatGPT, lo que sugiere una fuerte corriente de digitalización basada en IA en el país.

Para los ejecutivos latinoamericanos, la jugada de Samsung plantea una pregunta directa: ¿está su organización preparada para escalar una herramienta de IA con la misma amplitud y con los controles de seguridad necesarios? La respuesta depende no solo de la disponibilidad de presupuesto, sino también de la capacidad de integrar la IA dentro de la cultura corporativa y de establecer marcos de gobernanza que mitiguen riesgos.

La evidencia muestra que la velocidad de adopción está superando la capacidad de muchas compañías para regularla. Ignorar la tendencia puede significar perder terreno frente a competidores que ya están extrayendo valor de la automatización del conocimiento. Por ello, la decisión más urgente es evaluar dónde la IA puede aportar más a la cadena de valor—sea en diseño de productos, soporte al cliente o análisis de datos—y diseñar un plan de implementación que combine rapidez, seguridad y entrenamiento continuo.

En última instancia, la apuesta de Samsung subraya que la inteligencia artificial ya no es una opción marginal; es una infraestructura operativa. Las empresas que la integren de forma integral, sin sacrificar la protección de la información, estarán mejor posicionadas para transformar ideas en resultados tangibles en los próximos años.