Samsung Electronics ha decidido ampliar el uso interno de herramientas de inteligencia artificial al ofrecer a toda su fuerza laboral en Corea y a los empleados de la división Device eXperience (DX) en todo el mundo acceso a ChatGPT Enterprise y Codex. La medida transforma una política de tres años de restricción en una estrategia empresarial centrada en la productividad.
De la prohibición al despliegue global
En 2023 la compañía suspendió la utilización de ChatGPT y otros generadores de texto ante el riesgo de que datos confidenciales pudieran filtrarse a plataformas externas. Desde entonces, la normativa interna limitaba cualquier interacción con modelos generativos, lo que frenó a equipos de desarrollo, marketing y operaciones que ya estaban experimentando con la tecnología.
El nuevo acuerdo con OpenAI permite que la versión Enterprise de ChatGPT, con controles de protección de datos y gestión de accesos, sea utilizada por cualquier empleado de Samsung. OpenAI destaca que la edición empresarial otorga a los gestores la capacidad de aplicar políticas de seguridad, monitorear usuarios y asegurar que la información sensible no salga del perímetro corporativo.
Áreas de aplicación concreta
El despliegue contempla una gama amplia de funciones. En desarrollo de software, Codex será el asistente para escribir, revisar y depurar código, así como para crear prototipos y flujos de trabajo automáticos. OpenAI indica que Codex ya supera los cinco millones de usuarios semanales y que en Corea su uso ha crecido casi un 800 % desde el 1 de febrero de 2026.
Para equipos no técnicos, la IA servirá de motor de búsqueda interno, análisis de documentos, redacción de reportes, generación de ideas y visualización de datos. La compañía menciona casos de uso en marketing, desarrollo de productos, fabricación y gestión de proyectos, donde la IA podrá acelerar la elaboración de presentaciones, extraer insights de grandes volúmenes de información y optimizar la planificación de recursos.
Un ecosistema de soporte más amplio
La apertura de Samsung a ChatGPT Enterprise se apoya en alianzas previas con OpenAI. En octubre de 2025, Samsung se posicionó como socio estratégico de memoria para la iniciativa de infraestructura de IA "Stargate", que prevé una demanda de hasta 900 000 obleas de DRAM mensuales. Samsung SDS también buscó desarrollar centros de datos de IA y ofrecer servicios empresariales que integren los modelos de OpenAI en sistemas internos.
Además, la relación comercial se extiende a la distribución de los servicios de OpenAI en Corea, donde Samsung SDS actúa como revendedor y brinda consultoría a empresas locales que adopten ChatGPT Enterprise, Codex u otras API de la firma estadounidense.
Impacto medible en productividad
Los datos de la consultora Deloitte muestran que, a nivel global, el 66 % de las organizaciones que adoptaron IA empresarial reportaron mejoras en eficiencia o productividad, y el 53 % señaló decisiones más informadas. En el contexto de Samsung, la disponibilidad de estas herramientas elimina la necesidad de buscar soluciones externas, reduce tiempos de revisión de código y acelera la generación de contenido de marketing y documentación técnica.
Una encuesta de Bpifrance citada por Reuters reveló que, aunque el 77 % de medianas empresas francesas utilizan IA generativa, sólo el 17 % traduce ese uso en ahorros de tiempo significativos. Samsung, al integrar la IA bajo control corporativo, busca evitar ese desfase y convertir la adopción en verdadero valor operativo.
Lo que los ejecutivos deben considerar
Para el líder empresarial, la pregunta clave es cómo estructurar la gobernanza de la IA para que la expansión no renueve los temores de filtración de datos. El acceso universal implica definir roles claros, establecer auditorías periódicas y capacitar a los equipos en la identificación de usos inadecuados.
Al mismo tiempo, la disponibilidad de Codex abre la puerta a la automatización de procesos internos que tradicionalmente requerían intervención humana especializada. ¿Están los departamentos de TI preparados para re‑entrenar a sus ingenieros en la co‑creación con IA? ¿Se ha contemplado una hoja de ruta que priorice aquellos flujos donde la IA genere mayor retorno, como pruebas de software o generación de documentación?
En última instancia, la decisión de Samsung muestra que la gestión de riesgos y la necesidad de innovación pueden converger. Al ofrecer una capa de seguridad empresarial sobre herramientas potentes, la compañía busca que la IA sea un multiplicador de capacidad en lugar de una vulnerabilidad. La verdadera prueba será observar en los próximos trimestres si la productividad ganada compensa la inversión en controles y capacitación.
Para los directivos, la lección es clara: la adopción de IA a gran escala ya no es opcional; es una cuestión de competitividad. Sin embargo, abreviar la fase de pruebas sin una arquitectura de protección robusta puede generar costos ocultos. Por ello, la agenda estratégica debe incluir tanto la expansión de casos de uso como la consolidación de políticas de seguridad, medición de resultados y ajuste continuo.
