Investigación ChatGPT no es una moda: el uso se profundiza y la base de usuarios se vuelve global
Usuarios envían 50% más mensajes tras seis meses y duplican tareas. África y Asia lideran el crecimiento; el español supera al inglés en una base cada vez más diversa.
OpenAI publicó nuevos datos de su iniciativa Signals que confirman lo que muchos sospechaban: la adopción de ChatGPT no solo crece, sino que se profundiza. La compañía analizó el comportamiento de usuarios de planes individuales (Free, Go, Plus y Pro) desde julio de 2023 hasta mayo de 2026, y encontró patrones claros de uso más intenso, una base geográfica más amplia y una diversidad lingüística creciente.
Más mensajes, más tareas, más tiempo
La métrica más reveladora es la evolución del usuario a lo largo del tiempo. Quienes llevan seis meses usando la plataforma envían, en promedio, un 50% más de mensajes por día que el día que se registraron. Además, el abanico de tareas que intentan se duplica: pasan de probar unas cuantas capacidades a usar el asistente para una variedad mucho mayor de propósitos.
OpenAI clasificó los mensajes en 53 categorías distintas y midió tanto la profundidad (cantidad de mensajes) como la amplitud (número de capacidades distintas empleadas). Los datos, extraídos de una muestra del 0.1% de cuentas creadas entre octubre de 2025 y mayo de 2026, excluyen usuarios menores de 18 años y cuentas baneadas. La tendencia es clara: con el tiempo, la gente hace más cosas y las hace con más frecuencia.
Crecimiento acelerado en regiones en desarrollo
La expansión geográfica es igualmente notable. Desde julio de 2023, el número de usuarios activos semanales creció en todos los continentes, pero África y Asia registraron el incremento relativo más alto. Al desglosar por nivel de desarrollo humano, los países con Índice de Desarrollo Humano (IDH) más bajo mostraron el crecimiento más rápido en usuarios activos semanales. La existencia de planes gratuitos y de bajo costo (Go) parece estar facilitando el acceso precisamente donde más impacto puede tener.
Una base de usuarios más diversa
Dos datos refuerzan la idea de que ChatGPT ya no es una herramienta de nicho. Primero, el idioma: los usuarios que usan predominantemente un idioma distinto al inglés ya representan más de la mitad de los usuarios activos. Las lenguas no inglesas líderes son español, portugués y árabe. Uzbek, kazajo y birmano fueron los idiomas que más aumentaron su participación relativa desde julio de 2023.
Segundo, el género: según estimaciones basadas en nombres, los usuarios con nombres típicamente femeninos son ahora mayoría a nivel global. Países como Brasil, Colombia, Polonia y Namibia tienen una proporción especialmente alta de usuarias. En contraste, Pakistán, Bangladesh, Angola, República Democrática del Congo y Malí concentran el uso en nombres masculinos. OpenAI aclara que no recolecta datos de género directamente y que estas estimaciones provienen de cruces de nombres.
¿Qué significa esto para los negocios?
Para las empresas latinoamericanas, los datos son una señal de alerta y oportunidad. Si el español es el idioma no inglés más usado en ChatGPT, y Brasil destaca entre los países con mayor participación femenina, la región ya es un mercado relevante para soluciones basadas en inteligencia artificial. Las compañías que integren ChatGPT en sus procesos —atención al cliente, análisis de datos, generación de contenido— deben prepararse para una base de usuarios que no solo es más grande, sino más diversa y con expectativas de uso más sofisticadas.
La profundización del uso implica que los empleados y clientes exigirán mayor precisión y personalización. Un usuario que lleva meses interactuando con el asistente no se conforma con respuestas genéricas. Las empresas que diseñen experiencias pensando en un usuario experimentado —y multilingüe— tendrán ventaja. OpenAI, mientras tanto, sigue impulsando su ecosistema con planes que van desde el gratuito hasta el Pro, asegurando que la inteligencia artificial siga siendo accesible para una porción cada vez mayor de la humanidad.
